‘Of ik regie wil doen voor Undercover Boss NL?’
Wanneer Nicole Bidlot, eindredacteur IDTV, me voor dit programma belt, hoef ik niet lang na te denken! Er zijn internationale formats waar ik blind ja tegen zeg. Die ik zo leuk vind om naar te kijken, dat het ook wel een feestje moet zijn om ze te maken.
En Undercover Boss is zo’n feestje. Het format is natuurlijk top: undercover aan het werk gaan in je eigen bedrijf en zo een hele andere kant keren kennen van je werknemers en van je bedrijf. Ik denk dat het voor elke CEO goed is om af te toe is terug te gaan naar de werkvloer. En dan niet om een uurtje mee te draaien in het proces, maar echt volle dagen. En ook op de tijden dat je werknemers dat moeten doen en onder de weersomstandigheden die ze tegen komen. Want dan wordt het werk echt anders en begrijp je als CEO een stuk beter waar je mensen dagelijks tegenaan lopen. En waarmee je dus aan de slag moet!
Zo ook Ellen Groenewoudt, CEO van beveiligingsbedrijf Trigion. Ellen gaat als herintreedster Caroline aan de slag als beveiligster in haar eigen bedrijf. De werknemers van Trigion beveiligen uiteenlopende bedrijven en instellingen zoals het vliegveld Den Haag/Rotterdam, de Vrije Universiteit van Amsterdam maar ook diverse bedrijfsterreinen. En dat dan 24 uur per dag. Binnen Trigion wordt er door medewerkers nog al eens geklaagd over het feit dat je als beveiliger in de nacht in je eentje op meldingen af moet. Er is weliswaar een Track & Trace-systeem waarmee je in de gaten wordt gehouden, maar je bent toch alleen als het misgaat en je oog in oog komt te staan met criminelen. Om dat gevoel te ervaren, sturen wij Ellen midden in de nacht naar een melding op een bedrijventerrein in de buurt van Rotterdam. Ze moet alleen, ook de cameraploeg gaat niet mee. Ze krijgt een GoPro mee om opnames te maken en dan gaat ze op pad. Gelukkig is de melding loos alarm en komt ze niets anders tegen dan een paar vogels die luid fladderend voor haar weg vliegen. Maar als ze weer terug is, blijkt wel dat deze ‘scène’ veel indruk op haar heeft gemaakt. Ze heeft gevoeld wat haar werknemers voelen en dat zal ze zeker mee nemen in haar werk als CEO.
Een paar weken later gaan we op pad met Sjors van den Boogaart, CEO van Libéma. Libéma is één van de grootste leisure concerns van Nederland en we gaan met Sjors –alias René- naar drie dierentuinen: Aquazoo in Leeuwarden, Zoo Parc Overloon en Dierenrijk in Nuenen. Sjors heeft zelf lang gewerkt op safaripark de Beekse Bergen, dus je merkt dat hij de werkzaamheden nog wel in de vingers heeft. Toch voelt ook hij weer de druk die zijn werknemers regelmatig voelen. Zeker tijdens een draaidag op zondag met mooi weer, moet Sjors hard werken in een te klein horecapunt in Dierenrijk. Het punt is te klein om goed te kunnen bevoorraden, de kassa is uit het jaar nul en als je dan als werknemer niet in razendsnel tempo de bestellingen verwerkt, staat er in no time een enorme rij klanten te wachten. Het is nu ook voor Sjors duidelijk dat dit horecapunt snel moet worden verbeterd.
Maar net als Ellen geniet ook Sjors tijdens zijn dagen undercover enorm van zijn parken en vooral van zijn mensen. Zijn medewerkers zijn trots op hun werkplek en zetten zich met hart en ziel in voor het bedrijf. Daar zijn CEO’s Ellen en Sjors terecht trots op.
Wel hebben Sjors en Ellen beiden moeite met het feit dat ze geen idee hebben wat ze gaan doen tijdens de opnamedagen. Ze zijn gewend te leven met een strakke agenda, van afspraak naar afspraak. Nu zijn ze de regie letterlijk kwijt en moeten ze simpelweg doen wat hen gezegd wordt. En worden ze ook nog eens de hele dag gefilmd en ondervraagd naar hun doen en laten. Niet gek dat Sjors na een paar dagen opnames voor Undercover Boss banger zegt te zijn voor mij en mijn vragen dan voor de wilde dieren waar hij tussen staat….
Undercover Boss NL uitgezonden bij SBS 6, najaar 2017. Herhaald zomer 2018
